|
|
| |
“太感謝你了,俺倆來一趟樂陵不容易,還以為辦業(yè)務得老費勁兒,沒想到你們的服務這么好,給你們點個贊。” 近日,農(nóng)行樂陵市支行轄屬棗城支行網(wǎng)點主任張娜在巡檢ATM的時候,發(fā)現(xiàn)有兩名60多歲的老人一直坐在門口的三輪車上,神情焦急,還不時地向大廳里張望。張主任立即上前詢問兩位老人是否需要幫助。其中一位老人說,他們從村里過來想辦個銀行卡,往里轉(zhuǎn)光伏發(fā)電的錢,可是因為另一位老人腿有殘疾上不去銀行的臺階,他年紀也大了,實在攙扶不動,正發(fā)愁怎么辦。 張主任了解到該情況,立即安排大堂人員推來了輪椅,將老人推進大廳。通過移動填單臺、老花鏡等協(xié)助老人填寫了相關資料,順利為兩名老人辦理了銀行卡,并一再叮囑兩位老人安全用卡,防騙防詐。 在業(yè)務辦理完成后,大堂經(jīng)理把老人扶上了三輪車,這才有了開頭那一幕溫馨的畫面。 今年以來,農(nóng)行樂陵市支行按照總行《網(wǎng)點建設適老化指引》,不斷加強網(wǎng)點建設適老化水平,持續(xù)提升老年客戶服務體驗。對網(wǎng)點硬件設施、家具設備及服務標識等進行了一系列的適應性優(yōu)化改造,為老年客戶提供更加適需、便利、安全的服務體驗,全力打造“有溫度”的銀行。 (張娜 張文越)
|
| 編輯:付建 |
|
|
|
[經(jīng)濟導報聲明]:凡本網(wǎng)注明“來源:經(jīng)濟導報·經(jīng)濟導報”的所有作品,版權均屬于經(jīng)濟導報·經(jīng)濟導報。經(jīng)濟導報·經(jīng)濟導報與作品作者聯(lián)合聲明,任何組織轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品,敬請注明出處和作者,違者必究!。凡本網(wǎng)注明來源非經(jīng)濟導報·經(jīng)濟導報的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞信息,更好地服務讀者,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點,本網(wǎng)亦不對其真實性負責,持異議者應與原出處單位主張權利。如稿件版權單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。如因作品內(nèi)容、版權和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請30日內(nèi)進行。 |
|
|
|
|
|