繼近日微信灰度測(cè)試DeepSeek后，騰訊WXG（微信事業(yè)群）再傳大動(dòng)作。
2月21日，企業(yè)微信上線了新版本，正式發(fā)布“智能機(jī)器人”“智能表格-客戶跟進(jìn)總結(jié)”等AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。
 圖片來(lái)源：上海證券報(bào)
此次更新中，企業(yè)微信全量上線了“智能機(jī)器人”能力，企業(yè)可免于開(kāi)發(fā)，僅需配置機(jī)器人名稱、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一鍵創(chuàng)建企業(yè)專屬的“智能機(jī)器人”。
據(jù)上海證券報(bào)，據(jù)測(cè)試，有了DeepSeek加持的“智能機(jī)器人”將解決此前困擾協(xié)同辦公行業(yè)內(nèi)的一些難題。
例如，在日常辦公場(chǎng)景中，員工的工作時(shí)間經(jīng)常被報(bào)銷、調(diào)休、電腦卡頓、網(wǎng)絡(luò)故障、找過(guò)往資料等瑣事占用。針對(duì)這些問(wèn)題，智能機(jī)器人可化身“7×24小時(shí)在線員工助手”，能力覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索、報(bào)銷規(guī)則查詢等場(chǎng)景。員工遇到問(wèn)題時(shí)，智能機(jī)器人可秒級(jí)響應(yīng)需求，減少瑣事影響工作效率。
 圖片來(lái)源：上海證券報(bào)
同時(shí)，DeepSeek和智能機(jī)器人連接之后，客戶服務(wù)也將會(huì)變得比過(guò)去更加智能、人性化。例如，針對(duì)“安撫情緒激動(dòng)的客戶”“客戶多次詢問(wèn)卻遲遲不下單”等困擾一線銷售的難題，有了DeepSeek加持的智能機(jī)器人能夠快速根據(jù)客戶情況，給出跟進(jìn)建議與推導(dǎo)過(guò)程，幫助一線銷售了解客戶的深層需求，提供更令人滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
此次更新后，在灰度范圍中的企業(yè)還可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一鍵生成客戶跟進(jìn)總結(jié)，比如提煉近期客戶興趣點(diǎn)、下單意向等重點(diǎn)信息。
據(jù)上海證券報(bào)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)稱，AI加持后的企業(yè)微信可大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和客戶服務(wù)的效率。
企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，接入DeepSeek后，企業(yè)微信將加速推動(dòng)大模型在各行各業(yè)的普及應(yīng)用，讓AI成為企業(yè)微信生態(tài)里“觸手可及”的生產(chǎn)力工具，讓每個(gè)企業(yè)都能低成本享受技術(shù)帶來(lái)的效率變革，從而專注核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)微信已連接超1200萬(wàn)個(gè)真實(shí)企業(yè)和組織，本次接入DeepSeek后，或?qū)⒔o企業(yè)級(jí)通訊與協(xié)作平臺(tái)賽道再添變數(shù)。
近期，騰訊的AI戰(zhàn)略正在加速推進(jìn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除了企業(yè)微信，目前騰訊旗下已有騰訊元寶、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊地圖等十余款產(chǎn)品接入了DeepSeek-R1大模型。
據(jù)央廣網(wǎng)，2月21日，騰訊AI助手“騰訊元寶”上新，現(xiàn)在騰訊元寶的DeepSeek能夠理解圖片信息。
此前，DeepSeek主要支持掃描圖片中的文字。今后，在騰訊元寶，關(guān)閉聯(lián)網(wǎng)搜索后，用戶發(fā)送任意圖片，元寶都能結(jié)合圖片內(nèi)容給出自己的分析和理解。
據(jù)了解，這項(xiàng)功能結(jié)合了混元的多模態(tài)理解能力，也是元寶雙模型特征的體現(xiàn)。
據(jù)北京商報(bào)，2月16日，QQ瀏覽器正式接入DeepSeek-R1模型滿血版，支持深度思考、聯(lián)網(wǎng)搜索、多輪對(duì)話、歷史記錄回溯。用戶在QQ瀏覽器手機(jī)或電腦端的搜狗搜索（或全網(wǎng)搜索）模式下搜索“DeepSeek”或點(diǎn)擊手機(jī)端搜索框左側(cè)的放大鏡圖標(biāo)選擇“DeepSeek模型”，可直達(dá)DeepSeek模型QQ瀏覽器專線版，點(diǎn)擊登陸后可免費(fèi)使用。
2月17日，騰訊文檔官微宣布，騰訊文檔AI文檔助手正式接入DeepSeek-R1模型滿血版。接入后，用戶在AI文檔助手中選擇DeepSeek-R1模型即可直接使用，騰訊文檔小程序、網(wǎng)頁(yè)版AI全屏頁(yè)、移動(dòng)端、桌面端均可體驗(yàn)。騰訊文檔接入滿血版DeepSeek-R1模型后，還支持實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)搜索，含微信公眾號(hào)、騰訊文庫(kù)在內(nèi)的全網(wǎng)權(quán)威信息源。
 圖片來(lái)源：騰訊文檔官微
談到騰訊系產(chǎn)品火速接入DeepSeek，文淵智庫(kù)創(chuàng)始人王超向記者表示，“論改造和產(chǎn)品能力，沒(méi)什么企業(yè)比得上騰訊。大模型最大的成本是研發(fā)投入和買(mǎi)算力的資金，對(duì)騰訊而言，人力和算力已經(jīng)投入，邊際成本很低，內(nèi)部重新做好資源分配和對(duì)接就可以”。
DeepSeek爆火后，各大廠商紛紛接入，和自家大模型的“上新”節(jié)奏相比，騰訊這次行動(dòng)迅速。此次的快速跟進(jìn)跟騰訊的策略不無(wú)關(guān)系，2023年5月騰訊CEO馬化騰這樣類比AI，“對(duì)于工業(yè)革命來(lái)講，早一個(gè)月把電燈泡拿出來(lái)，在長(zhǎng)的時(shí)間跨度上來(lái)看是不那么重要的。關(guān)鍵還是要把底層的算法、算力和數(shù)據(jù)扎扎實(shí)實(shí)做好”。
至于萬(wàn)眾期待的大模型應(yīng)用，“有兩種可能性，如果是閉源的，那可能是一個(gè)全新的應(yīng)用，如果是開(kāi)源的，大概率出現(xiàn)在現(xiàn)有的App當(dāng)中。”王超說(shuō)。
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