金秋時節，德華安顧人壽迎來了第十二個生日。作為首家總部設在山東的全國性壽險法人機構，德華安顧人壽自成立之日起，便承載著“德國品質、國資信用”的雙重基因，肩負“保險為民、穩健前行”的使命擔當。十二年來，德華安顧人壽立足山東、放眼全國，在行業風云變幻中保持戰略定力，積極探索與鍛造穿越周期的可持續發展能力，逐漸成長為全國壽險市場中的重要力量。
歲月如歌，最動人的旋律來自堅守。 在十二年的奮進征程中，德華安顧人壽始終把價值增長放在發展的核心位置，把客戶信任作為立業之基，憑借穩健的戰略與長期主義，堅持走專業化、品質化、數字化、差異化及可持續發展之路，不斷書寫開拓進取新華章。
價值為帆 行穩致遠
價值的穩步提升，是保險行業穿越周期的必然選擇。面對利率持續下行等日益復雜的市場環境，德華安顧人壽始終堅持以價值為導向，聚焦長期期繳與保障類等價值業務，堅定不移地推行差異化發展的大個險戰略，加速產品、服務和銷售模式創新，實現價值穩步提升。2024年，公司實現規模保費26.8億元，同比增長17.63%；原保險保費收入23.1億元，同比增長16.65%。進入2025年，在行業個險渠道持續低迷等的背景下，公司上半年依舊實現規模保費15.48億元，同比增長6.15%，新交出了一份“行穩致遠”的成績單。
這些成績的取得，離不開渠道與產品的雙重發力。近年來，德華安顧人壽逐步構建起了以自有大個險渠道價值經營和深耕為主，創新業務為新發力點，團險、中介與銀保等多元渠道協同發展的立體化格局。其中，個險渠道堅定深化轉型，以客戶需求為導向，致力于打造完整的個險生態體系，通過優增加速、培訓優化、客戶經營、激勵方案、機構建設等關鍵舉措全面提升隊伍素質與產能，全方位培育頂尖職業化代理人隊伍，轉型效果已初步顯現。2024年個險新單累計承保標保20,703萬元，同比增長4%。在產能提升的同時，續期水平也持續攀升，2025年6月，個險渠道13個月保費繼續率達到91.09%，創下歷史新高。同時，在利率下行期，個險渠道主動向收益浮動型產品轉型，1-6月累計分紅險業務占比達到77%，有效規避利率風險。
創新業務渠道聚焦互聯網與O2O（線上線下融合）項目雙輪驅動成效顯著。一方面通過與水滴保、螞蟻保等頭部中介機構合作共進，緊密圍繞老年保險、失能險、非標體保險三大細分賽道探索與實踐，整體業務規模再創新高。2024年達成新單標準保費4.87億元，保費同比增長50.53%。另一方面，O2O（線上線下融合）項目2024年達成新單標準保費6,959.65萬元，同比增長14.78%，其中長期價值業務保費占比93.01%，同比增長14.58%，長期價值業務發展顯著。根據相關行業統計顯示，截至今年上半年公司互聯網業務持續穩居合資公司前列，其中失能險市場排名第1，疾病保險位列合資公司第2，健康險排名第3，競爭優勢日趨明顯，也充分彰顯了德華安顧人壽在細分市場的深耕成果與專業實力。
團險渠道堅持以法人業務為主，2024年新增法人企業客戶39家，服務的省管及市管企業達到140家。渠道業務方面，乘意險、借意險、手術意外險保費增長穩定，團險渠道2024年達成保費3.32億元，較去年同期增長25.8%，實現保費跨越增長。2025年上半年法人業務繼續拓展，成功中標恒豐銀行、產權交易集團等員工福利保障業務，續保中泰證券等業務，累計拓展集團及權屬企業152家。
中介渠道堅守“重疾筑基，分紅增量”的產品策略，憑借與智能可穿戴設備、健康管理服務等異業聯盟合作及多年深耕經營，在經代市場打造出鮮明的健康管理服務IP。2025年上半年，在行業標保同比下滑背景下，經代首期業務逆勢增長21%，續期業務同比提升25%。
銀保渠道加速網絡布局，按照“1+1+N”渠道策略開展業務，自2024年12月份業務全面啟動以來，已簽約11家銀行（其中8家城商行），累計規模保費達5000余萬。
家辦渠道聚焦高凈值客戶在“風險管理、資產保全、財富傳承”方面的需求，持續打造行業“風險管理+”細分領域的差異化優勢。同時搭建領先的“鐵三角+LTC（leads to cash）”家辦高客業務模式，為公司整體向中高客轉型提供正向價值貢獻。
在產品端，德華安顧人壽主動調整業務結構，壓降非分紅險，大力發展浮動收益型保險產品，進一步突出分紅險和保障型產品的作用，逐步形成“保障+儲蓄”雙輪驅動的格局，不僅有效防范利差損風險，也滿足了客戶財富管理與風險保障的雙重需求。同時，公司始終堅持以產品創新推動差異化經營，在孝親寶、易生守護、無憂守護等系列產品基礎上，持續增加創新型失能保險產品供給，構建起更完善的銀發市場保險產品體系。其中在售失能險產品數量達7款，市場份額超70%，成為行業細分領域標桿。
堅守初心 守護信任
保險不僅是一份契約，更是一份信任的托付。消費者權益保護，是壽險企業安身立命之本。
德華安顧人壽始終堅持“以客戶為中心”，不斷完善“前端預防—過程管控—事后問責”的消費者權益保護機制，確保從銷售、承保、理賠到售后服務的全鏈條透明合規。銷售可回溯機制保障了客戶的知情權與選擇權，信息安全防護體系則從源頭守護客戶隱私，投訴閉環處理機制第一時間回應客戶訴求。
為提升消費者金融知識水平和風險防范意識，德華安顧人壽積極開展“3·15消費者教育宣傳周”“普惠金融推廣月”“5·15全國投資者保護宣傳日”“7·8保險公眾宣傳日”“防范非法集資宣傳月”“金融教育宣傳月”等集中宣傳及常態化宣傳活動，圍繞不同群體的認知特點與需求，設計不同側重點的宣傳內容，通過 “消保微課堂”“核保小課堂” 普及基礎知識、“以案說險” 解析風險案例，“愛 + 俱樂部”“愛 + 理賠故事”傳遞服務溫度、“高管說消保”專業解讀消保權益。營業網點設置“宣傳教育專區”，擺放充足教育宣傳材料，電子屏幕循環播放宣傳視頻，同時積極開展進社區、進校園、進企業、進農村、進商圈系列宣傳活動，加強與消費者的互動，用實際行動踐行消費者權益保護責任，助力構建和諧、穩定的金融消費環境。
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