天價“發熱床墊”調查：店員夸大療效，宣稱每天躺一躺能治癌癥高血壓
每天床上躺一躺就能“排毒排濕排酸”，從感冒發燒到高血壓，甚至癌癥都能治。
在北京多家可喜安門店店員口中“能治多種疾病”的神奇床墊，本名為可喜安電位溫熱治療儀（下稱“治療儀”），售價高達2萬元。事實上，作為二類醫療器械，可喜安治療儀獲批的注冊證書中，明確表述了該產品只是對某些疾病具有輔助治療作用。店員宣稱可治療的癌癥、高血壓等疾病，均不在該產品可適用的輔助治療范圍內。
多名購買者家屬表示，家里老人買回床墊長期使用后，不僅原有的疾病沒有改善，還出現了糖尿病加重、因出汗過多導致的血液濃縮，甚至血栓等癥狀。
2026年1月下旬至3月上旬，新京報記者探訪北京市內的4家可喜安門店，發現這些門店以長期體驗、拉新人送禮品的方式，每天吸引數百名中老年人進店體驗。
根據公開報道，全國多家可喜安門店在推銷這款治療儀時，因涉及夸大、虛假宣傳被監管部門嚴厲處罰。對此，可喜安集團曾于2025年在官方公眾號發文，要求全國經銷商合規宣傳、依法經營。但在可喜安集團總部所在的北京地區，仍有多家門店通過虛假宣傳、洗腦、打感情牌、饑餓營銷等套路，將僅適用于輔助治療的“床墊”，包裝成能治多種疾病的“救命神器”。
▲2月9日，朝陽區北苑中街附近的可喜安門店內，多名體驗者躺在“發熱床墊”上“治療”。 新京報記者 叢之翔攝
老人聽信店員宣傳天天睡“發熱床墊”，不去醫院復查
即使睡眠變差，李穎（化名）年過五旬的母親也仍然相信可喜安店員的說法，“覺得睡床墊比去醫院好，真能治病。”因此，后來拒絕去醫院復查。
李穎說，母親患有輕度腦梗，但邏輯清晰，只是說話語速較慢。經過定期服藥、康復后，母親的狀態已平穩下來。母親告訴她，店員聲稱睡床墊能凈化血液、治療高血壓、心臟病和腦梗等疾病。
去年7月，李穎的母親買回床墊后，每天中午午休、晚上睡覺都要躺在床墊上。溫度總設定在40多攝氏度，即便是在超過35攝氏度的夏天。
李穎說，使用一個多月后，母親的語言能力迅速下降，“看到外賣送來，半天想不起送到的東西叫什么，很多常用詞都忘了。”
母親還強迫心臟做過支架的老伴一起使用該床墊。即使在夏天，兩人也保持著每天午睡2小時和整晚睡覺時使用床墊。“因為出汗過多，兩人有次差點中暑。”
“在使用床墊前，兩人從不起夜，睡了床墊后，每人每晚起夜兩三次。”最令李穎擔心的是，至少有五六次，清晨母親起床后，坐在客廳長時間張著嘴流口水，“以前從沒這情況。”還有一次，母親在午睡床墊起來后“嘴歪眼斜”了，父親急得要送她去醫院，她直搖頭，怕耽誤參加可喜安的體驗活動。
李穎曾勸說母親，床墊對治療腦梗并無實際作用，但母親全然聽不進去。因為無法忍受疙疙瘩瘩的床墊和40多攝氏度的溫熱，父親搬到客廳的沙發去睡了。
像李穎一樣反映家里老人執著于睡“發熱床墊治病”的網友表示，家里老人花天價買回床墊長期使用后，不僅原有的疾病沒有改善，還出現了糖尿病加重、因出汗過多導致的血液濃縮，甚至血栓等癥狀。
陳華（化名）曾多次跟母親去可喜安門店進行體驗，發現門店以長期體驗、拉新人送禮品的方式，每天吸引數百名中老年人進店體驗，而且告訴老人們，從高血壓到癌癥，很多病都能治。
看著母親借錢也要“抬一張回家”“怎么勸都不聽”，陳華急得想報警：“怎么可能有這樣神奇的功效！”
門店隱蔽，到店體驗先查介紹人
別看每天都有上百名老人去門店體驗，但若無人指引，想找到可喜安門店并不容易。
有店員表示，在北京共有32家體驗門店。但記者通過網絡檢索、地圖導航等方式查找，只能查到十余家。走訪其中的4家門店時發現，它們位于少有人租用的市場二樓或寫字樓內部。抵達地圖標示的位置后，如不仔細查找或詢問附近居民，很難發現隱匿其中的門店。
而通過工商登記名稱查詢，則幾乎無法搜索到門店。記者發現，上述4家門店的工商登記名稱并不包含“可喜安”，分別為北京仁德義商貿有限公司、北京康樂通商貿有限公司、北京德緣盛醫療科技有限公司和北京仁德鴻商貿有限公司，且工商登記地址與地圖上的位置存在偏差。
“熟人介紹才能去，他們怕被發現。”陳華表示。在社交平臺上，不少投訴者也提及這點。推薦父母前去體驗的人，多是一起買菜、遛彎的老人，“拉新人去就送禮品”。
新京報記者也注意到，如果首次到店者獨自前來，沒有熟客陪同，店員會警覺詢問是如何找到門店的。如回答經人介紹，還需登記具體的介紹人信息，核對后才能進店。
盡管四周冷清，這些門店里卻異常熱鬧。一家門店的工作人員透露，日均客流量超過300人次。記者注意到，4家門店面積均在200平方米左右，中央設有講臺、下方擺放十余張長凳，體驗者先就座聽課，每節課40分鐘。周圍擺著近20張鋪設治療儀的床，聽完課便可躺下體驗。
治療儀分為1.8m×2m和1.5m×2m兩種規格，定價為21980元和19980元。其大小、外形與床墊相似，外皮是一層呈蜂窩狀排布的人造石面料，內膽鋪設有導熱材料。通過電線外接控制器調節溫度，另接有兩個棒狀儀器。
記者體驗時，被要求脫去外套外褲，平躺在人造石床墊上，蓋上棉被。店員根據個人體感，將溫度調至40℃至60℃。45℃時，記者的感受類似蒸桑拿，躺下約5分鐘便全身出汗。20分鐘后，店員讓記者起身脫去上衣，分別使用兩個棒狀儀器直接摩擦頸肩等部位。當名為“電位棒”的儀器接觸皮膚時，記者感到類似觸電的刺痛、酥麻感。
“老人孕婦、剛出生的孩子都能睡。”“心臟做四五個支架的都沒事。”在店員的介紹中，除了攜帶心臟起搏器的人，幾乎所有人都能使用該產品。
然而，該產品的使用說明書禁忌癥一欄標識：“心肺及腎功能嚴重衰弱、惡性腫瘤、各種出血性疾病、急性傳染病、高熱性疾病、妊娠期、心臟病手術后恢復期患者、因醫療判定為不符合本療法者禁止使用。”安全警示一欄標識：“不得由不能自理人員、感覺或肢體有障礙者、嬰幼兒或對熱不敏感的人使用。”
該產品取得的二類醫療器械注冊證中，明確了治療儀的適用范圍：對神經血管神經性疾病、緊張性頭痛、眩暈、三叉神經痛、枕大神經痛、肋間神經痛、坐骨神經痛、風濕性關節炎、肩周炎、腰背痛及各種軟組織急慢性損傷、肩臂痛、腰肌勞損、植物系統功能紊亂、胃脘痛、習慣性便秘、盆腔炎、痛經、疲倦綜合癥疾病、高脂血癥等近20種疾病有輔助治療的作用。
這個被吉林省食品藥品監督局審批并劃定適用范圍的輔助治療功效，似乎并不能滿足可喜安門店的宣傳需求。
▲國家藥品監督管理局官網，可喜安電位溫熱治療儀的醫療器械注冊證信息顯示，該產品對某些疾病具有輔助治療的作用。網頁截圖
“排毒排濕排酸”，先天性肺癌也能治
可喜安門店每天會安排10場體驗，從早上8點開始，持續到下午3點左右。但想體驗，必須先聽課。
3月5日中午11時許，朝陽區東壩鄉金駒家園附近門店（下稱“東壩店”）內，近百名體驗者，一半坐在長椅上聽課，一半躺在床上體驗。因為人太多，幾乎每張床上都躺著2個人，共用一張棉被。
上課多由店長主持，內容主要為到店者輪流上臺分享體驗感受、店長分享治療案例。
一位退休老人分享時稱，自己原本走路都費勁，體驗數天后，“沒事了能追車了”。一位56歲的女士稱，堅持體驗一年后，她的骨密度檢測年齡“整整年輕了10歲”。一位老年男性稱，因為使用可喜安，他原本被診斷為需要置換的骨關節康復了，“不用換了”。
一位75歲的阿姨，自稱兩根心臟血管堵塞，長期使用該產品高溫治療后，由堵塞75%和50%，分別降至50%和30%。“從醫學的角度來講，要么保持、要么增長，沒有逆轉這一說。”店長肯定地說，有如此效果，“是通過高溫把你血管里的垃圾毒素給你排出去了。”
記者注意到，每次分享結束，店長都會送給分享者一個肥皂、牙膏之類的生活用品。其中不少分享者，都是進店后要求立刻上臺分享，領到禮品就匆匆離開，根本不上床體驗。“趕場子呢。”一位分享者說。
“一下子省了十幾萬看病錢啊。”店長常常這樣附和分享者，接著講述案例。開頭總是“我有一個朋友”或“之前有個阿姨/叔叔”，他們的癥狀包括漏尿、失眠、結節或“腳沾不了地”等，使用一段時間該產品后，都“好了”。
▲3月5日，朝陽區東壩鄉金駒家園附近可喜安門店的店長正在給體驗者們“講課”。新京報記者 叢之翔攝
在單獨向記者講解產品效果時，案例則更夸張。治療儀能降血糖血壓，電位棒能打散結節、腫塊、乳腺增生、“富貴包”。有人患有“先天性肺癌”，購買治療儀使用后，“20年間啥事沒有”。
在體驗過程中，店員也會不斷重復：治療儀能凈化血液，把血管里的垃圾毒素、油脂，通過汗液排出，都是因為該產品獨有的發明專利。
“一種具有保健功能的人造石及其制備方法”的專利宣傳海報，幾乎在每家門店的醒目位置都能看到。專利資料顯示，該發明提供的人造石，能釋放對人體具有保健作用的遠紅外線和負離子。負離子對人體具有鎮靜、催眠、鎮痛、鎮咳、止癢、利尿、增食欲、降血壓等多種功效。遠紅外線可以使微血管擴張，加速血液循環，有利于清除血管內囤積物及體內有害物質。
為了更直觀地說明治療儀的神奇功效，店內會定期做“雞蛋實驗”。即將生雞蛋放置在治療儀上一段時間后，打破雞蛋殼會發現，蛋黃已經凝固，蛋清處在半凝固的狀態。
以此證明治療儀的原理——“從內往外地給熱量，把寒濕、毒素排出來。”
“就是因為人都不出汗了，才會高血壓、高血糖、糖尿病。有些毒素只能通過汗液排出。通過汗液，才能排出葡萄糖、脂肪酸、乳酸。”一位店長說。
實際上，這個“實驗”是利用了蛋黃和蛋清凝固溫度不同的原理。
中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授朱毅介紹稱，人們通常認為蛋清先熟蛋黃后熟，而且蛋清在外面，看上去更容易凝固，但事實上并非如此。朱毅介紹，蛋黃在60℃的溫度下就會凝固，而蛋清需要80℃左右的溫度才會凝固。所以，當生雞蛋放在治療儀上，以60℃的溫度燜烤一夜后，蛋黃凝固了，而蛋清還處于未完全凝固的狀態。
送禮品鼓勵“拉新”，饑餓營銷賣床墊
為了穩定且“可靠”地輸入新鮮血液，可喜安門店的拉客方式，主要是通過送禮品等，鼓勵老顧客介紹新人。
3月5日中午11時許，記者在東壩店看到，入口處擺著數十件煲湯鍋，每兩件為一組，各貼一張姓名條。“介紹人和新人各送一個。”一名店員說。
堅持到店和拉新，是每家門店都推崇、鼓勵的行為。新人到店后的第一件事，便是找一個店員當組長，在組長處登記個人信息，領取一張顧客卡。上面印有日歷，每到店一天，組長會做一個標記。
連續到店15天，可以領肥皂、牙膏；連續到店一個月，可以領小米等土特產；拉一個新人送煲湯鍋，拉兩個送麥飯石生泉器；逢年過節有抽獎活動，獎品有“上千塊”的養生壺和坐墊。
幾乎每家門店還會采用分組競賽的方式，提高店員和體驗者的積極性。店員當組長，比賽哪一組拉新多、哪一組體驗者堅持到店時間長，“第一名有獎勵。”記者在朝陽區立清路6號院附近門店看到，店內一塊大型展板上，寫著約300名體驗者的姓名。
▲朝陽區立清路一家可喜安門店內，張貼著約300名體驗者的姓名（已做模糊處理）。 新京報記者 叢之翔攝
“您能帶人來，我把您供上。”一位店員對記者說。
記者注意到，體驗者多為老年人，要么退休了，要么來京照看孫輩。“閑著也是閑著，在這兒有人聊天，還能吃喝休息。”一名體驗者說。
除了聽課和體驗治療儀，門店還會提供飲用水、小米粥、雞湯，為體驗者涂抹麥飯石面膜等。店員和店長會親切地稱呼體驗者為“家人”，體驗者則稱店員為“老師”。
記者發現，在東壩店門口的店員招聘啟事上，要求應聘者“善良、有親和力、有愛心、有責任心”，學歷為“初中以上”。
每次到店，老師都會熱情地接待，“您來了。”幫體驗者找床位，每過幾分鐘便詢問溫度是否合適。等體驗結束，老師還會用棒狀儀器，逐一為體驗者做治療。
店長會在每次講課時，夸老師體貼、負責，并聲稱自己和老師都是治療儀的使用者和受益者，“我們自己用過覺得好，才決定干這個的。”下課時，店長會帶著體驗者一起喊口號：“可喜安”“加油”。
上述舉動的目的只有一個，“獲得老人的信任，然后賣床墊。”陳華說，她媽媽也是因此才覺得可喜安可靠。
到店體驗一段時間后，老師們便會提出最近有促銷活動，“買雙人床墊送單人床墊”。并不斷強調某款床墊已經停產，“以后買不到了”“明年價格要上調”，希望家人們“抓住機會”“抓緊時間”。
同時，老師也會強調，治療時間越長、效果越好，“但每人每天到店，只能體驗半小時。”
“就是饑餓營銷。”一位購買者家屬說。體驗的時間長了，老人越來越信任店員和治療儀的“功效”，很容易想要買回家一張，“去店里還要走路坐車，帶回家每晚都能躺著用了。”
“遠紅外線床墊的工作原理本質為熱效應。”醫療器械質量法規專家李弘介紹，熱量經皮膚傳導可促進局部血液循環，但無法僅通過出汗就實現“排毒”，亦不能用于徹底治療高血壓、改善心血管堵塞等疾病。
該產品醫療器械注冊證載明的適用范圍僅為“輔助治療或緩解疼痛”，并非疾病治療的核心手段。此外，部分遠紅外治療器械的產品說明書中已明確標注“適用于醫療機構”，僅用于緩解疼痛等輔助用途。這類產品在銷售和推廣環節，同樣應當如實、明確告知消費者其適用場景與使用限制，不應淡化或隱瞞產品利弊和使用要求。
“消費者在購買前，銷售人員應嚴格依據醫療器械說明書主動告知產品的適應癥、禁忌癥、不良反應和注意事項，并提供規范使用指導。”李弘提醒，采用遠紅外線、超聲波、射頻等技術的醫療器械，常被稱為能量平臺型醫療器械。此類器械存在一定操作風險，普通使用者未經專業培訓，難以精準判斷適配的能量輸出參數并實現安全控制，應在醫療機構或具備相應資質的專業人員指導下使用。若使用不當，可能引發不良反應，甚至造成人身傷害。
▲可喜安門店內貼有體驗時間表，每天大約10節，從早上8點持續到下午3點左右。 新京報記者 叢之翔攝
因虛假宣傳被多次曝光，有門店被罰50萬元
可喜安集團公司官網顯示，可喜安公司成立于2004年，總部位于北京昌平區未來科學城可喜安大廈，主營醫療器械和健康食品，集研發、生產、銷售、售后于一體。公司旗下有可喜安醫療器械、可喜安生物科技等十多家公司。目前，全國有600余家可喜安健康生活館。
記者梳理發現，可喜安門店夸大療效的情況，多年前便已存在。
2013年，央視曝光可喜安門店的銷售人員宣稱其產品能夠治療數十種疾病，導致有老人因購買問題與家人產生嚴重矛盾。之后，當時的國家食品藥品監督管理總局在網站上發布公告回應，稱可喜安床墊不具有對高血壓、高血脂、糖尿病、心臟病的治療作用，并提醒消費者不要聽信商家的夸大宣傳。
▲2月9日，朝陽區北苑中街附近的可喜安門店，店員正在介紹“發熱床墊”及棒狀儀器的使用方法。 新京報記者 叢之翔攝
近兩年來，在多地媒體報道和網絡投訴中，“可喜安健康生活館”以免費體驗、拉新送禮等方式吸引老年人，再通過洗腦、夸大宣傳等方式營銷的情況屢見不鮮。
2025年5月，河南省市場監管局公布的一起典型案例顯示，鶴壁某醫療器械有限公司銷售可喜安床墊時，以“上課”等洗腦式的營銷方式，向老年人宣傳不在該醫療器械核準適用范圍內的作用，如“排毒、疏通淤堵、改善身體微循環、凈化血液，緩解高血壓、糖尿病、心腦血管疾病，治療腰腿疼、美容、防癌”等。對其商品的功能作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。當地市場監督管理部門對其作出罰款16萬元的行政處罰。
2024年10月，新京報發布調查報道《天價“發熱床墊”夸大療效制造焦慮：“老人借錢也會買”》，揭露了鄭州多家可喜安門店的虛假宣傳亂象。門店通過講課、試驗、播放視頻、談體驗等方式，介紹產品并夸大治療儀的相關功效。老年人不知不覺被“洗腦”，有人甚至借錢購買昂貴的治療儀。
報道提到，工作人員播放有關體內毒素危害性、醫療事故的視頻給顧客，渲染疾病焦慮。其中一段講解人體毒素累積的視頻提到，鼻炎患者的鼻涕落到地毯上后，地毯被灼燒冒煙；糖尿病患者的汗液注射到小白鼠體內后，小白鼠40分鐘后死亡。如此“離譜”的視頻，卻讓現場不少老人信以為真。
同年9月，央視財經頻道在一則關于“理療床墊 包治百病”的調查報道中，提到西安的一家可喜安門店，存在虛假宣傳的問題。
新京報記者梳理發現，僅在2024年，就有10家可喜安門店因虛假宣傳被市場監督管理部門處罰或被媒體報道，而這些門店宣傳中可喜安治療儀可以治療的疾病也五花八門，完全超出了相關適用輔助治療的范圍。
其中上海市浦東新區市場監管局行政處罰決定書顯示，上海周康醫療器械有限公司在浦東新區航頭鎮滬南公路開設“可喜安健康生活館”，銷售兩款可喜安電位溫熱治療儀。監管部門認為門店在宣傳中違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”的規定，綜合考量違法行為的情節和危害后果，決定責令停止違法行為，并處罰款50萬元。
可喜安門店成為虛假宣傳的重災區。對此，可喜安客戶服務中心公眾號于2025年7月發布了《關于加強誠信經營、合法運營行為的通知》，要求經銷商在宣傳公司產品時，必須嚴格依照產品適用范圍、產品說明書、注意事項等內容，拒絕虛假、夸大宣傳行為。希望全國可喜安經銷商高度重視、嚴肅對待。如發現違規行為，公司將依據合同約定，立即追究其相關違約責任。情節嚴重者，將積極配合市場監管部門工作對其關店整改、解除合同、取消經銷商資格。
（新京報記者 叢之翔）
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