付帥
摘要:信訪工作是國有能源企業穩定發展的“壓艙石”,對建設和諧企業至關重要。本文立足山東國有能源企業實踐,剖析新形勢下信訪工作面臨的挑戰,探討信訪工作與黨建、工會、數字賦能等深度融合的創新路徑,為同類企業提升信訪工作質效、維護職工合法權益提供參考。
關鍵詞:國有能源企業；信訪工作；融合創新；智慧服務
引言:國有企業信訪工作是企業同職工群眾之間聯系的橋梁和紐帶,關系到企業的穩定、職工合法權利的保障以及企業的健康發展。創建起“黨建引領、工會保障、智慧服務”的融合機制,是能源國企維穩工作的一大重點課題。
一、信訪工作融合創新的現實必要性
目前國有企業職工隊伍中,青年職工維權訴求較高,面臨多重壓力,焦慮容易轉變為信訪訴求。一些老職工面臨轉崗安置、薪酬待遇、工傷養老等歷史遺留問題,利益訴求復雜。傳統的信訪工作方式上存在“重接訪輕解決”等問題,容易造成“小事拖大”,處理不當將影響到企業生產和社會穩定。
二、信訪工作融合創新的實踐路徑
山東國有企業根據實際情況,摸索出黨建引領確定方向、工會協同凝聚合力、數字賦能提質增效的融合創新模式。
(一)構建“大黨建+大信訪”新模式
信訪工作是踐行黨的群眾路線的重要組成部分。近年來,多家國有能源企業將信訪工作納入黨建工作體系,形成大黨建、大信訪的國有企業管理新格局。
山東能源集團黨委充分發揮黨組織在維護穩定中的作用,積極探索和實踐“黨建+信訪”工作模式。山東能源魯西礦業唐口煤業在其智慧黨建平臺設置留言板,方便職工反映訴求,實現信訪網絡與黨建網格的“雙網融合”。
(二)工會為職工牽起“橋梁紐帶”
企業工會作為黨聯系職工群眾的橋梁紐帶,在信訪工作中承擔著傾聽職工訴求、協調勞動關系等關鍵職能,可幫助化解潛在的情緒壓力與生活困境,防止問題積累引發矛盾。
其一,依法實行職工代表大會制度,廣大職工得以參與企業民主管理,審議重大決策、監督經營管理、提出合理化建議。
其二,通過平等協商,完善工資報酬、出勤休假、勞動安全等一系列事關職工切身利益的要素,建立多元化的矛盾化解機制。山東能源集團鮑店煤礦工會變“上訪”為“下訪”,負責人深入基層職工群眾了解情況,避免小爭議升級為信訪事件。
其三,組織職工參與養老、醫療和職工救助等社會保障體系建設,幫扶困難職工。
其四,建設職工之家,對職工提供技能培訓、子女托管、矛盾調解等全方位服務。國網山東省電力公司工會提供職工子女暑期看護,并舉辦新能源科普、紅色教育等特色主題實踐活動,緩解保供一線職工子女假期“看護難”難題。
(三)數字賦能打造信訪“智慧平臺”
國有企業積極擁抱科技賦能,以“智慧平臺”的方式及時響應信訪問題。
一是搭建線上服務平臺,拓寬訴求受理渠道。依托企業官方網站及App,設立面向職工的交互欄目,廣泛征求意見,打造線上信訪維穩工作信息平臺。山東能源集團兗礦能源東灘煤礦緊跟智慧工會發展步伐,上線“臻心辦”智能管理平臺,職工通過釘釘App掃碼即可一鍵訪問平臺,隨時隨地提交訴求。
二是建立多層次、多形式、全覆蓋的微信干部職工交流群,實時了解職工群眾的急難愁盼,形成線上線下一體、綜合聯動的信訪維穩新模式。
結語:實踐證明多部門融合機制是提升信訪工作的有效路徑。未來,國有能源企業可進一步推動融合機制向基層延伸,強化信訪平臺智能預警等,將信訪壓力轉化為治理效能,實現職工與企業共同發展。
參考文獻:
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[2]張廣偉,鄭偉,趙雷.山東能源:構建“黨建+信訪”工作模式[J].山東國資.2022(Z1)
(作者單位:鄂托克前旗長城六號礦業有限公司)
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