經(jīng)導(dǎo)財(cái)評|銀行App個(gè)人信息合規(guī)治理刻不容緩
近日，國家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心的一則通報(bào)，將67款違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息的移動(dòng)應(yīng)用推上風(fēng)口浪尖，其中5家銀行App/小程序赫然在列。隱私政策“霧里看花”、非明示方式征求用戶同意、撤回同意機(jī)制形同虛設(shè)……這些被點(diǎn)名的“癥狀”無一不刺痛著公眾的神經(jīng)。
從通報(bào)細(xì)節(jié)看，常熟農(nóng)商銀行、興福村鎮(zhèn)銀行未逐一列明第三方插件收集信息的目的、范圍；湖北銀行線上貸款小程序存在首次運(yùn)行未彈窗提示、默認(rèn)選擇同意等違規(guī)操作。而湖北銀行、武漢農(nóng)商行未提供便捷的撤回渠道。
上海金融與法律研究院研究員楊海平表示，當(dāng)前銀行App個(gè)人信息合規(guī)治理仍存在多重現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。首先，嚴(yán)格的授權(quán)管理規(guī)范與輕量化、便捷化的用戶體驗(yàn)天然存在矛盾，過度煩瑣的授權(quán)流程容易降低客戶使用感受。其次，個(gè)人信息保護(hù)的強(qiáng)合規(guī)要求與短期業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)存在沖突，部分機(jī)構(gòu)重業(yè)務(wù)擴(kuò)張、輕合規(guī)管理，未能樹立合規(guī)引領(lǐng)長期穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營理念。此外，相較于大型股份制銀行，中小銀行App月活用戶規(guī)模有限，數(shù)字化改造與合規(guī)整改成本難以有效分?jǐn)偅B加自身業(yè)務(wù)場景單一、數(shù)字化運(yùn)營基礎(chǔ)薄弱，進(jìn)一步加大了日常數(shù)據(jù)合規(guī)管控的落地難度。
在數(shù)字化時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)紛紛“上線”經(jīng)營。然而，部分銀行未能涵養(yǎng)出與之匹配的個(gè)人信息敬畏心，憑借金融牌照的稀缺性和用戶的剛需，將本該透明的數(shù)據(jù)收集變成了“不同意就走人”的霸王條款。這種透支用戶信任的短期主義，暴露出的是其內(nèi)部管理機(jī)制的僵化與合規(guī)意識(shí)的淡薄。
更為嚴(yán)峻的是，金融信息泄露直接威脅老百姓的“錢袋子”安全。生物識(shí)別特征、賬戶流水明細(xì)、交易密碼等核心敏感信息一旦缺乏嚴(yán)密保護(hù)，將成為詐騙分子的"精準(zhǔn)武器"。這種風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)非"騷擾電話增多"的表象，而是可能導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失、信用破產(chǎn)甚至法律糾紛的實(shí)質(zhì)性危害，其破壞力足以動(dòng)搖個(gè)人及家庭的財(cái)務(wù)根基，必須引起高度重視。
對于銀行業(yè)而言，合規(guī)不是發(fā)展的絆腳石，而是行穩(wěn)致遠(yuǎn)的壓艙石。面對監(jiān)管的鐵腕，被點(diǎn)名的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立行立改；而那些暫未上榜的銀行，更應(yīng)以此為鏡，立刻開展自查自糾。
（大眾新聞·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 賈義航）
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