中信銀行濟南分行始終聚焦客戶日常金融需求，以便民、高效、暖心為服務準則，用專業服務妥善處置突發狀況，用貼心舉措化解客戶難題，用點滴行動擦亮金融服務窗口名片。
近日，一位客戶利用午休間隙專程前往中信銀行濟南分行網點辦理賬戶非柜面限額提升業務，但卻因出行倉促而忘記攜帶相關輔助證明材料。面對客戶時間緊迫的難處，該行工作人員一邊耐心安撫客戶的焦躁情緒，向其詳細說明業務辦理要求；一邊急客戶之所急，靈活采用線上核驗方式，為客戶簡化辦理流程、節省辦理時間，引導其通過手機銀行完成輔助信息核實，最終順利完成賬戶限額提升。“太感謝你們了，我就中午這點時間能過來，這次把限額提上去，以后就方便多了！”客戶對該行的貼心服務和辦事效率連連道謝。
群眾之事無小事，細微之處見真情，業務雖小，卻盡顯銀行服務民生的責任與初心。中信銀行濟南分行表示，未來將始終立足客戶實際需求、聚焦客戶急難愁盼，不斷優化便民服務舉措，提升柜面應急處置能力，以更高效的流程、更貼心的服務解決客戶難題，為廣大客戶提供優質便捷有溫度的金融服務。
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